Séverine Z
★
★
★
★
★
Il est rare que je prenne (perde) du temps pour déposer un avis. Nous étions clients depuis la création de ladite pharmacie. (Il y a plus de 40 ans sans doute)
Je demande une avance pour pansements spécialisés suite à une chute de ma mère (pansements à renouveler chaque mois pendant plus de 6 mois). Un non catégorique, l’infirmière n’a pu refaire le pansement. ces pansements sont excessivement chers. Bref aucun arrangement possible, très désagréables et sèches. Il est vrai que l’ancienne équipe de toujours été arrangeante, essayant de trouver ensemble des solutions. On vient rarement dans une pharmacie car tout va bien. Un peu d’humanité est souvent bienvenue. Cette dernière est partie avec l’ancienne direction.
Je vois les messages de réponses de la direction aux avis négatifs: messages défensifs, cherchant la justification au lieu de l’empathie.
Je préfère désormais aller dans une pharmacie bcp plus éloignée de mon lieu de vie mais avec un accueil incomparable. En plus ils vous livrent si besoin, avec toujours un sourire : pharmacie du boulevard à Tarbes.
il y a moins d'une semaine